Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marina Lapeyre, exerçant sous le nom commercial « Voyez Clair » (SIRET 503 609 547 00040), et toute personne physique majeure (« le client ») souhaitant réserver une consultation de cartomancie en visioconférence via le site voyez-clair.fr.

Les consultations sont réalisées exclusivement en visioconférence (via Google Meet), pour une durée déterminée à la réservation. Le détail des prestations et leurs tarifs sont consultables sur la page « Tarifs » du site, avant toute réservation.

Les consultations de cartomancie constituent une prestation à visée de divertissement et d'accompagnement personnel. Elles reposent sur une obligation de moyens : Marina Lapeyre s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire avec sérieux et bienveillance, sans garantir de résultat particulier. Les lectures ne remplacent ni un avis médical, ni un avis psychologique, juridique ou financier.

La réservation s'effectue en ligne, avec paiement intégral par carte bancaire au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Stripe. La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du même code, ce droit ne peut être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin de ce délai, dès lors que le client a donné son accord préalable exprès et renoncé à son droit de rétractation.

Lorsque le rendez-vous choisi est fixé dans un délai inférieur à 14 jours suivant la réservation, le client devra cocher une case de renonciation expresse à son droit de rétractation au moment de la réservation, afin que la consultation puisse avoir lieu à la date prévue.

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par email à contact@voyez-clair.fr au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu. Dans ce cas, le client se voit proposer un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral, au choix.

En cas d'annulation ou d'absence à moins de 48 heures du rendez-vous, la prestation est considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par Marina Lapeyre.

Après validation du paiement, le client reçoit un lien de visioconférence par email. Le client s'engage à se rendre disponible à l'horaire convenu, dans un lieu calme et avec une connexion internet stable. En cas d'absence du client au rendez-vous sans annulation préalable dans les délais prévus à l'article 6, la prestation est considérée comme due et non remboursable.

Marina Lapeyre ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'une consultation. Le client reste seul décisionnaire de ses choix personnels, professionnels ou financiers.

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, éventuellement téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, à l'exception des sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, paiement). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ses données, à exercer auprès de contact@voyez-clair.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.