Conditions générales de vente
En vigueur au 04/07/2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent toute réservation de consultation de cartomancie effectuée auprès de Marina, auto-entrepreneuse établie à Pessac. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Prestations
Trois formats de consultation en visioconférence sont proposés : première séance découverte (30 min, 25 €), consultation complète (1 h, 50 €) et pack suivi (2 × 1 h, 80 €). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
3. Réservation et paiement
La réservation s'effectue en ligne et donne lieu à un paiement intégral sécurisé par Stripe au moment de la demande. La réservation devient ferme une fois validée par Marina, sous 24 h ouvrées. En cas de refus de la demande, le paiement est intégralement remboursé sous 5 jours ouvrés.
4. Annulation et remboursement
Annulation par le client : remboursement intégral si la demande d'annulation est faite plus de 48 h avant le rendez-vous. Entre 48 h et 24 h avant : remboursement à hauteur de 50 %. Moins de 24 h avant ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.
Annulation par Marina : remboursement intégral ou proposition d'un nouveau créneau, au choix du client.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Le client renonce expressément à ce droit en demandant l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de 14 jours, lorsque le rendez-vous est fixé dans ce délai.
6. Déroulé de la consultation
La consultation est confidentielle. Marina s'engage à un devoir de discrétion absolu. Aucun enregistrement n'est effectué sans accord exprès du client.
7. Responsabilité
Les consultations sont à visée de bien-être et de développement personnel. Elles ne constituent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Marina ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'une consultation.
8. Données personnelles
Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication avec le client. Voir la page mentions légales pour les détails RGPD.
9. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
10. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation : [coordonnées du médiateur à compléter].